Las billeteras digitales son el método de pago más utilizado en América Latina, especialmente en países como Argentina y Brasil. Su uso ha crecido significativamente, impulsando la digitalización financiera, gracias a la comodidad y seguridad que ofrecen estos métodos de pago.
Actualmente, las billeteras virtuales representan el 21% del gasto en comercio electrónico, y se estima que alcanzarán el 28% en 2027. Este crecimiento se debe a la digitalización, la inclusión financiera y la bancarización de la población, factores que están transformando el panorama de pagos en la región.
Según el informe “The Global Payments Report 2024” de WorldPay, las billeteras digitales concentraron el 70% de todas las transacciones digitales a nivel global. Se proyecta que esta cifra continúe en aumento, con un crecimiento anual estimado del 21% hasta 2027.
A nivel global, este método de pago representa el 20% del gasto total, mientras que en los puntos de venta físicos ha alcanzado el 15%. En este contexto, América Latina se posiciona como una de las regiones más beneficiadas. Por ejemplo, en los puntos de venta físicos, el uso de billeteras digitales creció del 15% al 29%, desplazando el uso del efectivo y acercándose a las tarjetas de crédito y débito, que aún lideran con un 35% de participación.
¿A qué se debe el aumento de las billeteras digitales en América Latina?
La consolidación de sistemas de pago como Pix en Brasil fue importante en el proceso de digitalización regional, ofreciendo alternativas eficientes y seguras para los consumidores.
Daniel Di Giovanni, Senior Product Manager de Vibrant, explicó: “El auge de las billeteras digitales en América Latina se debe a múltiples factores. Entre el trabajo remoto, las apps de delivery y los viajes constantes, manejar tus dólares desde el celular dejó de ser un lujo para convertirse en una necesidad”. Actualmente, Vibrant es una de las billeteras que ha registrado un mayor crecimiento en su uso.
Asimismo, Di Giovanni agregó que “la necesidad de inclusión financiera ha llevado a millones de personas no bancarizadas a adoptar estas herramientas como su principal método de pago, reduciendo la dependencia del efectivo”. Además, la inflación y la volatilidad económica en algunos países han llevado a los usuarios a buscar opciones digitales que ofrezcan mayor estabilidad en las transacciones.
«Los incentivos gubernamentales y la creciente competencia en el sector fintech han facilitado una mayor adopción, al tiempo que la pandemia aceleró la digitalización del comercio, cambiando de manera permanente los hábitos de consumo», concluyó.
¿Cuáles son los países que más usan billeteras virtuales en América Latina?
De acuerdo con el estudio, los países de América Latina que más utilizan billeteras virtuales son:
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Argentina: Con un 31% de participación en el comercio electrónico y un 18% en puntos de venta físicos, Mercado Pago lidera el mercado con un 63% de preferencia entre los consumidores.
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Brasil: El sistema Pix ha revolucionado los pagos digitales en el país, representando el 30% del total de transacciones digitales y consolidando el liderazgo de las billeteras digitales.
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México: Con un 24% del gasto en e-commerce y un 16% en puntos de venta físicos, las billeteras digitales han experimentado un crecimiento exponencial, impulsadas por el avance del sector fintech.
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Colombia: La adopción de billeteras digitales ha alcanzado el 19% del e-commerce y el 12% en puntos de venta físicos, favoreciendo la bancarización digital y promoviendo la inclusión financiera.
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Chile: Aunque con menor adopción, las billeteras digitales representan el 16% del comercio electrónico y el 10% en puntos de venta físicos, con un crecimiento sostenido en los últimos años.
Cada país de la región presenta particularidades que beneficiaron la utilización de las billeteras digitales, desde la consolidación de plataformas fintech hasta regulaciones que fomentan la competencia y la seguridad financiera.